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工作总结

县新华书店年终工作总结

2014-04-20 查阅次数:1737次 发布人:admin

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  2010年的日历即将翻过。一年来,我店在省、市主管下,在当地县委、支持下,全店上下以“思想为,以十七大和十七届三中全会精神为指引,努力学习实践科学发展观,紧紧着省、市主管下达的工作任务,同心同德、埋头苦干,创业、科学发展,了“三个文明”和“两个效益”的双丰收。

  一、主要经济指标情况

  全年销售净收入1100万元,利润56万元,分别占年计划的100%和100%;教材教辅销售916万元;连锁中心销售净收入46万元,同比增长4%。

  二、所获荣誉称号

  1、省发行集团科学计算器销售先进

  2、xx县敖阳街道计生工作先进

  3、xx县机关工委“十面红旗”先进基层党组织;

  4、xx县劳动社会保障先进

  5、xx县先进工会组织;

  6、全省中小学教材发行先进

  三、主要工作

  (一)精研政策、把握机遇,教材教辅发行工作

  主管对教材经营工作“高效、、细致”的要求,强化服务意识、服务、优化服务质量,细节工作,好教材发行市场,圆满“课前到书,人手一册”这项政治任务。08年共发行一类免费教科书共:68万余册,码洋:300余万元;发行二、三类教辅书共:87万余册,码洋:500余万元。

  08年是对义务教育阶段学免费发放教科书的年。的新情况、新问题,我店应对,出击,全体员工的性,了教材发行工作任务。主要做法是:

  1、公共关系、密切店校关系。平时注重与县委、各职能的关系,经常上门发行工作意见和建议,联络感情,理顺关系;,我店密切同全县各中小学学关系,每年春节要举办一次联谊活动;全县各中小学校长不管是到省、市参加培训学习生病住院,都要去看望慰问,校长生日会向发送一条短信表示祝福。注重各的细节,密切了和学关系,营造了的外部环境,为我店的发行工作打牢了的基础。

  2、吃准政策、密切。在今年春季教材发行之前,对免费教科书发行的政策,在开学前,与县委、、物价和教育主管密切沟通,多次做工作,的理解和支持。最后经县长办公会决定,给我店开了“绿色通道”,08春已征订发行的减免的地方教材和教辅用书费用八十多万元由县财政买单,向学生收取,可以说这是全省首例,使我店的春季教材发行

  3、市场化运作、操作措施到位。宣传工作。08春秋两季教辅市场化运用上,我店先与县教育局协商,参照省教育厅下发的教辅用书目录,组织人员选定,在意见后,再向全县义务教育阶段的中小学生家长发一封公开信,宣传征订,让家长免教科书发行后,使家长明明白白消费、了即不违反政策规定,市场化运作又措施到位、分工。春秋两季开学时,和县教育局就怎样来市场运作要一次全县中小学校长会议,将各年级市场化运作的书目、价格制作喷绘版面,分发到各学校,要求各学校在开学时悬挂在最醒目的地方,让学生家长需自愿消费的项目,,我店将市场销售的人员分片包干,对市场运作货款的回收规定,奖惩制度;在各片学校都聘请代办员,使得在开学时各学校代办人员按时到位,开学一周内把所有市场化运作的教辅书款收回,学生教辅使用率100%。九义教辅发行的基础上,开拓了高中教辅市场。今年春秋两季,我店高中教辅发行较去年同期增长了15%,县城两所高中教辅配套率达100%。

  4、免费教科书发行的售后服务工作。在每季教材发行时,为免费教科书的发行,搞好服务工作,先征求学校意见,由学校自行到我店取书,运费我店负担。全县各中小学校教材的调剂工作,了学需求。教材发完后,教材售后服务工作,牢固客户至上的服务意识,由分管经理带队,到各学校走访,征求意见,教材教学需要及教材印刷装帧质量,对有问题的教材当场调换,并向学校赔礼道歉。企业形象,赢得了学认可。

  5、加大教材款清欠。历年来,学校因原因挪用占用教材款,学校欠我店教材款60万元,严重到书店的运转。去年我店与各校签订还款协议书,今年将欠款学欠款分推到市场营销部每个人员的头上,列入绩效考核范围之内,奖惩,规定在限期内按协议还清欠款,此项一举,使得我店全年清欠近10余万元。

  (二)科学管理、注重营销,图书经营出成绩

  面对竞争激烈的图书市场,今年我店“以书、文教书和读书活动用书带动书销售”的发行战略,一系列的措施,突击图书的销售,的成绩。1-12月份销售51万元,同比增长4%。其做法是:

  1、图书品种结构。在进货,了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量,了卖场图书结构,常销书、动销书、畅销书组合成的备货体系,呈倒金字塔形状。

  2.抓好门市规范服务,服务质量。以发行集团公司“星级营业员”评选活动为契机,在全店了“比一比、看一看”创先竞赛活动,学先赶先的,提升了全体员工的服务意识,服务质量。

  3.店堂内外营销,图书销售。今年强化市场意识,在门市销售的,加大店外销售。年初,对每个员工制定了店外3000元的销售任务,与绩效挂钩,大家走出店堂,努力图销售。,组织了一系列的图书促销和展销活动:春节期间举办了“迎新春图书展”;“五一”期间举办了黄金假日图书展;“六一”举办了“快乐成长”少儿图书展;春秋两季了中小学教辅大联展。奥运期间,了“迎奥运,读好书”活动,一系列多样的促销活动,依托节日气氛,市场效益,销售额。在搞好门市销售的,抓好了全县中小学生“迎奥运、促”和“我的祖国”主题教育活动用书的征订发行工作,共发行码洋16万多元。并与教育局举办了全县中小学生读书活动演讲、征文比赛,产生了好的社会

  4、加大了图书、音像制品等商品的宣传。今年和县教育局在上高电视台合办了《教育天地》固定栏目,每星期在黄金时段都会向读者新书介绍,在节假日发布促销信息,在春秋两季开学期间,向全县中小学推荐教辅用书,带动了图书的销售。

  (三)多种经营,发展

  1、抓好科学计算器的销售工作。我店08秋开学伊始,向全县初中学生发了一封公开信,宣传09年全省中考唯一允许考场、由全省新华书店总经销的“信康”牌科学计算器在考试中的性和必要性,以的品牌优势、价格优势,学生的亲昵。,组织人员,由分管副经理带队,到全县十多个乡镇场中学,顶着烈日,摆摊设点,共销售3339台,销售码洋10万多元。占全县在校初一学生人数的80%

  2、抓好门市混业经营工作。九月份,发行集团制定的《关于在全省新华书店混业经营工作的意见》,我店对门市卖场,在市场调研的基础上,的文化用品超市于九月底正式营业,上高最大的文体超市。

  (四)强化班子队伍建设,企业文化人心

  1、班子建设,事业发展的基础得以夯牢

  事业成败,关键在人,基础在干部,核心在班子。我店班子建设重中之重,工作的首要位置来抓。理论学习,班子整体素质。理论学习,了理论素养和政治素养;学习“”和科学发展观思想,经济和工作的能力。民主制,增进班子团结班子决策程序和机制,了既有集体,又有个人分工;既有职责,又有,增进了班子之间的理解、支持和团结。班子作风建设,班子自律意识。上高县干部作风建设的若干规定,加大了对班子作风的建设,学习、个人自学、网络学习等多种学习了、省、市、和主管关于干部作风整顿建设的文件,学习了同志讲话。今年学习5次,学习面了100%。

  了民主生活会,找差距,摆问题,工作的和发展,了党支部战斗力。“七一”期间,党支部组织全体党员了一次革命传统教育活动,了党员自身素质。以行动响应了年初发行集团公司党委在全省书店系统“四好班子”创建活动。今年七月,县机关工委授予我店党支部、支部书记“十面红旗”先进基层党组织和优秀党务工作者荣誉称号。

  2.教育,打造鲜明企业文化。

  企业文化是企业的灵魂,是企业发展的不竭动力。我店在打造企业文化时,时刻不忘对员工的教育和制定了的学习培训计划。队伍素质现状,练兵内容,创新练兵全体同志的素质和工作能力。每月要组织职工政治理论和知识学习。二组织岗位练兵活动。工作计划,3-7月份为期五个月的理论学习期、技能操练期,11月份,组织全体员工政治理论知识考试,了奖优罚劣,对提升全员学习风气、全员素质作用。学习实践科学发展观”主题活动。把主题活动的工作的工作环境的手段,组织,制定了《上高县新华书店学习实践科学发展观主题活动实施方案》,的座谈会、现场检查等活动情况,总结经验,查找问题。经市场营销部向有往来的发放调查意见表120多份,征求找出了工作中问题,经理室就此整改意见,为教材经营工作奠定了基础。四是组织全员发行集团公司所发起的“问一问,想一想”主题大活动,收到心得体会近20篇,并在店务公开栏上出专刊一期。既了集团的精神,又强化了员工的责任感、使命感,在全店上下意识、忧患意识、进取意识。

  (五)抓好精神文明建设,的企业形象

  去年我店被评为省级文明后,我店总结创建经验,将好的传统和好的做法引用在今后的工作中。一年来我店在精神文明建设主要做了的工作:

  1、迎接省级文明复检。除了在精神文明建设文字材料精心外,为迎检,我店楼院环境整治,年初将卫生环境、污染的饭馆停止营业,引进一批新的无污染租户;四月份了对四楼职工活动室的维修改造,添置活动设施;八月份对职工宿舍地面及排污沟维修,解决职工的问题,为我店员工工作环境增添了新的一笔。

  2、新农村建设。今年在县委组织的“三同三服务”活动中,组织全店党员干部到扶贫包村点义务劳动,帮助村里解决了,协助村里了换届选举工作和“优秀上高人”评选工作;搞好新农村文化建设,为包村点图书室,免费了书架和图书,活跃了农民的业余文化生活。今年,我店共捐助新农村建设费达10000多元。

  3、献爱心,扶贫济困活动。每逢节假日店经理室都要对包村点贫困户和对本店的职工遗孀走访,送上生活用品及油米,向表示节日的慰问,带去组织的温暖。,了对贫困学生的扶助,在去年的基础上,今年又了两个扶助,帮助九年义务教育的学习。今年,县关工委拍摄的助学专题片《爱心助学遍地春》,对我店多年扶助贫困学子的事迹了报导,了省、市关工委的好评。六月份,我店一直扶助的一对孤儿姐弟俩经帮助,被美国人收养,我店经理邹向荣同志参加了欢送会,并给带去了学习用品及学习用书,勉励在国外要好好学习,长大后不要忘了祖国,不要忘了家乡。谱写了去年店庆70周年晚会上“感恩”主题的后继佳话。

  4、参加抗雪灾、抗震灾捐款活动。今年二月份,南方特大冰雪灾害,我店组织职工向灾区捐款,并组织党员干部到扶贫点帮助灾后生产自救活动,为贫困户送去了化肥和现金。今年5月,四川汶川及周边地区大地震,我店全体员工发扬“一方有难、八方支援”的传统美德,向四川灾区捐款4400元,党员交党费800余元,表达了新华人对灾区的一片心意。

  5、老年生活。我店退休、退养人员增多的情况,我店成立了老年协会,选举产生了协会会长。并安排了一名副经理分管老年工作,每月十五日为老年活动日,组织老同志户内户外活动,的业余生活。九九重阳节,了老同志座谈会,会上经理室传达了集团的重大决策和本店的经济运行情况,转达组织对老职工的,并对今后及老年工作的建议。

  6、职工生活、文体活动。按规定好了员工年休假制度,店工会组织工会的职能作用,每年要组织全店职工一次健康体检,职工生病住院,家中有事,店里都要派员前去看望和帮助。每逢节假日都要组织职工文体活动,活跃了职工的文化生活,联络了感情。今年我店举办了卡拉ok演唱比赛,全体员工,并选出了一名选手参加全市书店系统的卡拉ok选拨赛,荣获了三等奖。

  (六)、抓好综治和安全生产工作,创建平安书店

  我店一直把社会治安综合治理工作和安全生产工作纳入议事日程,狠抓。年初店经理室与科室签订了责任书,了各自的责任,并将此项工作列入各科室考核内容。重大问题,重大活动及,一把手要过问,抓。健全内部安全工作的管理制度,县综治委及职能的工作,对社会治安综合治理工作的组织和检查考评,一票否决制度。责任制,一把手稳定工作包干制度,把综治和安全生产的不利因素消灭在萌芽状态。一年来,我店未任何上访等恶性事件和职工乱纪安全生产事故。

  一年来,我店在省、市主管下,在工作中的一点成绩,成绩是全体干部职工努力的结果,但还着许多的,如:经营费用过高,招待费的控制;职工技能和专业素质亟需员工素质较底,岗位责任意识淡薄、服务读者意识和集体荣誉观念不强,敬业精神;门店规范化、标准管理,进货品种不全,畅销品种供货,市场信息;市场营销手段还创新,人均购书额未全省较高;职工劳动纪律松散,上下班迟到早退,离岗;班子在解决职工生活待遇与企业生存发展矛盾的问题上还缺少的办法。问题有待于在今后的工作中思想理论的学习,克服,振奋精神,开拓进取,踏实工作,在改革工作中科学发展观,政绩观,为我店图书发行事业又好又快发展

  三、09年度工作和打算:

  1、对教材教辅的发行工作,应对新新政策,经济工作的平稳运作。力争明年全年销售净收入达1150万元。利润56万元。

  2、抓好省级文明考核迎检工作,班子建设,创建“四好”班子,精神状态,能力和驾驭能力。

  3、连锁中心软硬件建设,提升服务在连锁中心添置监控系统。

  4、搞好门市混业经营,数码产品和科学计算器销售,将其书店新的经济增长点。

  5、抓好门市图书销售,力争销售比今年增长20%。

  6、财务监管,开源节流,控制非生产性开支。

  7、抓好精神文明建设和综治安全生产工作,的工作环境。

  8、抓好职工岗位练兵活动,全员整体素质。

                         xx县新华书店

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